د/ عبدالجليل الخليفه
ومضة إدارية – ٣
(بين الخلاف و الاختلاف)
كيف يعالج المدير الناجح الخلاف و الاختلاف؟
خلق الله البشر مختلفين فسيولوجيا و فكريا و عاطفيا. هذا الاختلاف يؤسس لوجهات نظر مختلفة في ادارة الأعمال و المجتمعات.
الإختلاف الفكري محمود العواقب لأنه يدفع كل طرف لدراسة ارائه و تأييدها بالبرهان و تمحيص آراء الأطراف الآخرى و الإستفادة منها. و هكذا تتطور البشرية نحو الأفضل.
المدير الناجح قلب كبير يحب الجميع و يسمع كل الآراء ليجمع نقاط القوة في رأي موحد يمثل روح الفريق.
أما الخلاف فهو صراع سببه الأنانية و التناحر على المصلحة و الجاه، فهو سيف بتار يمزق جسد الشركة و المجتمع.
يحتال من يمارس الخلاف ليخفي دوافعه المريضة فيدعي أن هذا الخلاف مبني على إختلاف فكري و ليس لمصالح شخصية. و لذا تراه يهرب من الحلول و يصطنع الخلافات. قد تنطلي هذه الحيلة على البعض و يحسبها اختلافا نزيها، لأنه لايرى الدوافع الحقيقية كالحسد و الأنانية. و هكذا ينقسم الفريق و يتصارع و يتهاوى السقف على الجميع.
المدير الناجح يعرف نفسية الأفراد و يراقب تصرفاتهم، فيضع حدا صارما للخلاف، و يمارس دور الطبيب الحاذق لجمع القلوب و توحيد الصفوف.
ما أجمل النفوس التي تعيش الإختلاف بروح الفريق، فتضحي بمصالحها لوجه الله و حبا للآخرين.
ما أقبح النفوس التي تصطنع الخلافات و تستثمرها لتحقيق مصالحها الشخصية على حساب الآخرين.
…………………
ومضة إدارية – ٤
(النفس البشرية بين دوافع الخير و نوازع الشر)
لماذا يتميز بعض الأفراد بالتضحية و الإجتهاد، بينما يغرق البعض في بحر الأنانية و الخلافات؟ و كيف يتعامل المدير الناجح مع هذا النوع او ذاك؟
هناك ثلاث نظريات :
النظرية الأولى:
الانسان يغلب عليه الخير، لذا فهو أهل للثقة و لايحتاج للمراقبة،
النظرية الثانية:
الانسان يغلب عليه الشر فهو ليس أهلا للثقة بل يحتاج الى مراقبة دائمة،
النظرية الثالثة:
الإنسان يحمل بذور الخير و هي الفطرة السليمة و نوازع الشر و هي النفس الأمارة و قد يعيش الفرد الخير او الشر تبعا لواقع حياته. لذا نجد قسما من الناس هم أهل الإبداع و الإجتهاد و قسم آخر هم أهل الأهواء و الخلافات، أما أغلب البشر فانهم بين هذا و ذاك.
يبدو أن النظرية الثالثة هي الأصوب، و السؤال المهم هو:
كيف يمكن إدارة كل هؤلاء الأفراد المختلفين؟
الجواب:
المدير الناجح يمارس أدوارا مختلفة حسب إمكانيات الأفراد و دوافعهم. فمثلا، يتعامل المدير نفسه باختلاف جذري في حالتين:
الحالة الأولى: شخصيته تتسم بالحب و الرضا و الدعم اللامحدود للمبدعين و تيسير السبل لهم،
الحالة الثانية: شخصيته تتسم بالفطنة و الصرامة في مراقبة أهل الأهواء و الخلافات و حفظ الشركة و المجتمع من أجنداتهم الشخصية.
و كما يقال: ليس هناك مقاس واحد من ثياب الإدارة يناسب جميع الموظفين.
