بشائر : الدمام
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية، اليوم (الخميس)، أن المملكة واصلت ريادتها على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025، الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا “الإسكوا” التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، محافظة على المركز الأول للمرة الرابعة على التوالي بنسبة نضج بلغت 96%، في تأكيد عالمي على أن هذا الإنجاز يعكس استدامة نضج الحكومة الرقمية السعودية وتقدمها المتواصل على المستوى الإقليمي.
وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية م. أحمد الصويان، أن تصدر السعودية لهذا المؤشر يعكس إسهام الدعم غير المحدود الذي توليه القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية في تطوير نموذج حكومي متكامل يضع المستفيد في مركز الاهتمام، ويعزز تنافسية الاقتصاد الوطني، ويرفع كفاءة الأداء الحكومي وفق نهج مستدام.
وأشار إلى أن هذا الإنجاز يجسد حجم التقدم الذي حققته المملكة في التحول الرقمي وتبني التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي، لتصبح السعودية نموذجًا عالميًا يُحتذى به في كفاءة ممارسة الأعمال وتنافسية الاقتصاد الرقمي، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتصدرت السعودية المؤشر الذي شمل قياس 17 دولة، واستند إلى تقييم نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية تغطي قطاعات الأعمال والأفراد والفئات المختلفة والتطبيقات، وذلك وفق ثلاثة مؤشرات فرعية، حيث حصلت على نسبة 100% في مؤشر “توفر الخدمة وتطورها”، ونسبة 99% في مؤشر “استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها”، ونسبة 100% في مؤشر “الوصول إلى الجمهور”.
ويعكس هذا التقدم التطور المستمر الذي تشهده الخدمات الحكومية الرقمية في القطاعات الحيوية؛ ففي قطاع الخدمات المدنية عززت المنصات الرقمية سهولة إصدار الوثائق الرسمية من تجديد جواز السفر والهوية الوطنية وتسجيل المواليد وغيرها، بينما مكنت الخدمات العدلية المستفيدين من إنجاز العديد من الإجراءات إلكترونيًا بالكامل.
وفي القطاع الصحي، سهلت الخدمات الرقمية إتمام المواعيد الصحية عن بُعد وتيسير الوصول إلى الخدمات الطبية بكفاءة أعلى، فيما ساهمت الحلول الرقمية في قطاع التخليص الجمركي في تسريع الإجراءات ورفع كفاءة إدارة المعاملات التجارية.
كذلك أسهم تطوير بيئة رقمية متقدمة وتعزيز تكامل الخدمات بين الجهات الحكومية، ورفع مستوى الشمولية الرقمية وسهولة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب تبني التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي، في تقديم خدمات أكثر كفاءة واستباقية وموثوقية للمواطن والمقيم والزائر، مما عزز أمن النفاذ والقنوات الرقمية بما يضمن خدمات حكومية آمنة وسهلة الوصول للمستفيدين.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لسلسلة من النتائج المتقدمة التي حققتها السعودية في المؤشرات الدولية، وكان آخرها تصدر المملكة لمؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الرقمية لعام 2025، الصادر من مجموعة البنك الدولي، ضمن تقييم شمل 197 دولة، إلى جانب اختيار مدينة الرياض مقرًا للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالشراكة مع منظمة الأمم المتحدة، لتعزيز التعاون الدولي وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات، بما يعكس مكانة السعودية المتقدمة في مجالات الحكومة الرقمية وتطوير الخدمات الحكومية تحقيقًا لمستهدفات التنمية المستدامة.
