بشائر : الدمام
كشفت هيئة الحكومة الرقمية، عن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026، محققًا نسبة 87.06% ضمن مستوى “متقدم”، وذلك بعد تقييم شامل لـ59 منصة رقمية حكومية عبر أربعة مناظير رئيسية و20 محورًا، شملت رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، وإدارة الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية م. أحمد الصويان، أن النتائج تعكس التطور المتواصل الذي تشهده الخدمات الرقمية في المملكة، وحرص الجهات الحكومية على تحسين خدماتها والاستفادة من آراء المستفيدين، بما يسهم في توفير خدمات أكثر سهولة وكفاءة وموثوقية، ويدعم رفع جودة الحياة وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي.
وأشار إلى أن هذا التقدم يأتي بدعم وتمكين القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 وتعزيز مكانة المملكة عالميًا في مجال التحول الرقمي.
وسجل المؤشر نموًا مقارنة بعام 2025، إذ ارتفع عدد المنصات الخاضعة للتقييم إلى 59 منصة مقابل 50 منصة في العام السابق، فيما تجاوز عدد المشاركين في استبيان “قيّم تجربتك الرقمية” 805.5 آلاف مشارك، مقارنة بـ374 ألف مشارك خلال 2025.
كما حقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نسبة 76.98% بمستوى “متمكن”، في دلالة على اهتمام الجهات الحكومية بتصميم خدمات رقمية تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن.
وجاءت منصة “أبشر” في صدارة المنصات الرقمية الأكثر نضجًا بنسبة 94.38%، تلتها منصة “اعتماد” بنسبة 94.36%، ثم “صناعي” بنسبة 92.83%، و”بلدي” بنسبة 92.56%، و”توكلنا” بنسبة 92.50%، فيما ضمت القائمة أيضًا منصات “مساند” و”قوى” و”لوجستي” و”نما” وبوابة وزارة السياحة.
